Restituzione e Rimborso

X-Sense offre una garanzia diretta che viene elaborata nel modo più semplice possibile. Offriamo una garanzia di rimborso di 60 giorni e una garanzia di 5 anni senza preoccupazioni per qualsiasi motivo.

La nostra squadra di servizio clienti è qui per assicurare che tu sia completamente soddisfatto. Non esitate a contattarci:

Politica di Restituzione e Rimborso di 60 Giorni

Qualsiasi prodotto non attivato può essere rimborsato entro 60 giorni dalla consegna sul metodo di pagamento originale restituito all’indirizzo di spedizione designato. Si prega di notare che tutti i prodotti X-Sense che sono stati attivati non possono essere rimborsati.

Se non sei completamente soddisfatto con un prodotto acquistato da X-Sense, lo puoi restituire entro 60 giorni dalla consegna e noi ti rimborseremo (solo al metodo di pagamento originale) se qualificato. Tutti i resi per motivi non difettosi (ad esempio, i clienti hanno cambiato idea) sono soggetti a una commissione di rifornimento fino al 30%

1. Per la richiesta di reso, X-Sense non è responsabile per pacchi smarriti a causa del corriere in transito di ritorno, o prodotti ricevuti che non possono essere verificati.

2. Il cliente è responsabile per tutte le spese, tariffe o tasse quando l’articolo viene spedito al nostro magazzino. Ti rimborseremo al ricevimento dello scontrino della merce restituita. Si prega di notare che detrarremo le spese doganali dall’importo del rimborso autorizzato (il costo originale del prodotto). Tutte le spese di spedizione per la restituzione di un articolo e le spese originali di spedizione non sono rimborsabili.

3. Prodotti restituiti devono essere privi di qualsiasi danno fisico e visibile, e con tutti i materiali ad esempio imballaggio originale, manuali e accessori.

4. Gli articoli restituiti per il rimborso devono essere restituiti entro 7 giorni dalla ricezione di dell’etichetta di reso. Oppure non possiamo fornire rimborsi per restituzioni oltre 7 giorni dalla data di ricevimento dell’etichetta di reso. Il pagamento sarà rimborsato entro 2 giorni lavorativi dopo che il magazzino riceve l’articolo restituito e conferma le condizioni d’uso.

Non effettueremo rimborsi per resi oltre 60 giorni dalla data di consegna.
Garanzia di 5 anni Senza Preoccupazioni

Tutti i prodotti acquistati da questo sito (il nostro sito web ufficiale) sono coperti dalla nostra “Garanzia di 5 anni senza Preoccupazioni”.

Richieste di Garanzia per Problemi Legati alla Qualità

1. Tutti i difetti legati alla qualità degli articoli venduti direttamente da X-Sense sono coperti da un’ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto.

2. Per richieste di garanzia legate alla qualità, ti invieremo una nuova sostituzione dopo aver verificato che hai ricevuto un articolo rotto o difettoso.

Processo:

1. Il cliente deve fornire prove sufficienti di acquisto.

2. X-Sense deve documentare cosa succede quando il cliente risolve i problemi del prodotto.

3. Il numero seriale del prodotto difettoso e/o una prova visibile che mostra il difetto sono necessarie.

Prove Valide di Acquisto:

1. Numero d’ordine di acquisti online fatti con X-Sense;

2. Ricevuta di pagamento;

3. Fattura d’acquisto.

Si prega di notare che potrebbero essere necessarie più di una prova d’acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (per esempio una ricevuta di trasferimento di denaro e la conferma dell’indirizzo a cui l’articolo è stato originariamente spedito).

Non Coperto da Garanzia:
  • Prodotti senza una prova d’acquisto sufficiente;
  • Prodotti persi o rubati;
  • Prodotti il cui periodo di garanzia è scaduto;
  • Problemi non legati alla qualità (dopo 60 giorni d’acquisto);
  • Prodotti gratuiti;
  • Riparazioni attraverso terze parti;
  • Danni da fonti esterne;
  • Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
  • Acquisto da rivenditori non autorizzati.
Resi & Rimborsi
Rimborsi (se applicabili)

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionatoì, ti manderemo una email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Il tuo rimborso può poi essere elaborato, entro un certo numero di giorni, sul tuo metodo di pagamento originale.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti (Se Applicabile)

C’è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga fornito. Se ancora non hai ricevuto il tuo rimborso, contattaci per favore a service@x-sense.com.

Come Richiedere una Garanzia

Se hai un problema con l’articolo, contattaci per favore attraverso la nostra email del servizio clienti a service@x-sense.com. Si prega di seguire attentamente il processo di garanzia per minimizzare ogni ritardo:

1. Fornisci l’ID dell’ordine del prodotto assegnato al tuo acquisto.

2. Descrivi il problema del tuo prodotto nei dettagli: Cosa è successo? Quando? Come? Per favore indica anche il numero d’ordine intero e il codice del prodotto (numero SKU).

3. Spiegaci quali passaggi hai già adottato per risolvere il problema.

4. Manda una foto o un video chiari in cui è mostrato il difetto (o i difetti); andrebbero scattate con una buona luce.

Nota: le foto/i video dovrebbero essere nitidi e a fuoco, scattati in buone condizioni di luce, e da una distanza vicina o media. Questo permette di verificare e identificare il problema (o i problemi). Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo di fornire tutte le informazioni indicate sopra.

Spedizione

1. Il cliente deve contattare la nostra squadra di supporto all’indirizzo service@x-sense.com per l’autorizzazione alla restituzione prima di rispedire qualsiasi prodotto X-Sense. Il nostro personale di servizio clienti ti fornirà i passaggi di restituzione, incluso l’indirizzo di spedizione.

2. Si prega di mandarci una notifica dopo aver spedito l’articolo con un numero di identificazione. Appena riceviamo l’articolo che hai mandato e dopo esserci assicurati delle sue buone condizioni, lo scambieremo o offriremo un rimborso.

3. Sarai responsabile dei costi di spedizione se gli articoli resituiti non sono danneggiati. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

Articoli Mancanti, Articoli Sbagliati o Confezionati Male

Si prega di verificare la parcella e di controllare attentamente i contenuti prima di firmare per il pacco. Per qualsiasi problema, si prega di seguire attentemente le procedure di rimborso per ridurre ritardi:

1. Contatta il nostro centro di supporto con il tuo numero d’ordine e il codice del prodotto (SKU number).

2. Si prega di inviarci una foto nitida del pacchetto esterno, tutte le etichette di spedizioni visibili, e (se applicabile) l’articolo ricevuto.