Domande Frequenti

Ordine

Posso annullare l’ordine appena piazzato?
Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che è entrato nel processo di spedizione. Se desideri annullare il tuo ordine, contatta gentilmente il nostro servizio clienti via email: service@x-sense.com
Ho dimenticato di aggiungere un articolo al mio ordine, posso fare una modifica prima che venga spedito?
Una volta che il tuo ordine è piazzato, sarà elaborato e spedito il prima possibile. Per assicurare un processo di spedizione veloce, nessuna modifica aggiuntiva può essere fatta a questo punto. Si prega di piazzare un nuovo ordine sul sito per gli articoli aggiuntivi.
Il mio stato di ordine dice consegnato ma non l’ho ancora ricevuto, cosa dovrei fare?
Se non hai ricevuto l’ordine personalmente, per favore verifica che nessuno lo abbia ricevuto al posto tuo. Se non riesci ancora a trovare il tuo ordine, contatta gentilmente il corriere o il nostro servizio clienti via email: service@x-sense.com
Posso ordinare con un tablet o uno smartphone?
Si! Il nostro sito web è compatibile con quasi ogni dispositivo.

Restituzioni

Qual è la politica X-Sense di restituzione dei prodotti?

Prodotti non attivati: possono essere rimborsati entro 60 giorni dal ritorno all’indirizzo di consegna, il rimborso andrà direttamente sul metodo di pagamento originale.

Prodotti attivati: una volta che il prodotto è stato attivato non è più rimborsabile.

Posso richiedere una restituzione prima dell’arrivo del mio prodotto?
Se desideri richiedere un rimborso/restituzione durante il processo di spedizione, contatta gentilmente il nostro servizio clienti via email:

service@x-sense.com.

Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il prodotto è restituito e ispezionato, ti manderemo una email per notificarti che l’articolo è stato ricevuto. Il tuo rimborso sarà poi elaborato, entro pochi giorni, sul metodo di pagamento originale.

Pagamento

Che tipi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

(1) Carte di Credito/Debito (Visa, MasterCard, American Express)

(2) PayPal

(3) Apple Pay

Altro

Offrite sconti?
Si, periodicamente abbiamo offerte speciali e sconti come parte della promozione e per le festività importanti.